Το τριετές πρόγραμμα ψηφιακού μετασχηματισμού της Alpha Bank βρίσκεται σε πλήρη εξέλιξη και ολοκληρώνεται το 2019 με εμφανή αποτελέσματα στη λειτουργική αποτελεσματικότητα της προς όφελος των πελατών της, επισήμανε ο εντεταλμένος γενικός διευθυντής και "chief digital officer & retail banking products" της Alpha Bank Δαμιανός Χαραλαμπίδης, μιλώντας σε εκδήλωση που διοργάνωσε η τράπεζα με θέμα «Η ψηφιακή καινοτομία και η εμπειρία των πελατών στην νέα ψηφιακή εποχή».

Ειδικότερα, όπως επισήμανε ο κ.Χαραλαμπίδης μεταξύ των ενεργειών που περιλαμβάνονται στο ψηφιακό μετασχηματισμό συγκαταλέγονται ο συνεχής εμπλουτισμός του mobile και web banking, η σταδιακή αντικατάσταση του συνόλου των ΑΤΜ και εγκατάσταση 150 νέων APS, η μεταφορά του 40% των ταμειακών συναλλαγών σε ψηφιακά μέσα, η δημιουργία digital corners στα καταστήματα και η ολοκλήρωση της διαδικασίας υλοποίησης ψηφιακών υποδομών (ηλεκτρονικές υπογραφές και πιστοποιητικά, wifi καταστημάτων κλπ)

Όπως τόνισε ο Δαμιανός Χαραλαμπίδης το πρόγραμμα μεταφοράς ταμειακών συναλλαγών σε ψηφιακά μέσα παρουσιάζει ήδη εντυπωσιακά αποτελέσματα καθώς οι καταθέσεις στα ταμεία έχουν μειωθεί κατά 70%, οι αναλήψεις μετρητών κατά 60%, οι ενημερώσεις βιβλιαρίων κατά 90% και οι πληρωμές προϊόντων της Alpha Bank κατά 80%.

Στα οφέλη που προκύπτουν από τις αλλαγές αυτές περιλαμβάνονται μεταξύ άλλων η αύξηση του χρόνου των υπαλλήλων "tellers" για πωλήσεις κατά 40% ο διπλασιασμός των αιτήσεων χρεωστικών καρτών και ενεργοποιήσεων e-banking κλπ.

Σε χαιρετισμό του στην εκδήλωση ο αναπληρωτής διευθύνων σύμβουλος της Alpha Bank Σπύρος Φιλάρετος αναφέρθηκε στη σημασία του ψηφιακού μετασχηματισμού και της υιοθέτησης νέων τεχνολογικών στο τραπεζικό σύστημα αλλά και γενικότερα στην επιχειρηματική δραστηριότητα, επισημαίνοντας ότι η διαδικασία αυτή πρέπει να ξεκινήσει τώρα και θα βρίσκεται στο επίκεντρο του επιχειρείν για μεγάλο χρονικό διάστημα.