Για την ανάγκη των τραπεζών να επαναπροσδιορίσουν την αποστολή τους και να καταθέσουν νέες προτάσεις δημιουργίας αξίας, μίλησε ο διευθύνων σύμβουλος της Εθνικής Τράπεζας, Παύλος Μυλωνάς, σε συνέδρια αφιερωμένο στον ψηφιακό μετασχηματισμό του τραπεζικού συστήματος.

Ο ψηφιακός μετασχηματισμός του τραπεζικού συστήματος, ως προϋπόθεση για μία σταθερή και βιώσιμη ανάπτυξη, βρίσκεται στο επίκεντρο συνεδρίου, που διοργανώνουν από κοινού η Ελληνική Ένωση Τραπεζών και η Εθνική Τράπεζα, με την επιμέλεια του Economist, στο Μέγαρο Μουσικής Αθηνών, με προσκεκλημένους διακεκριμένους ομιλητές από την Ελλάδα και το εξωτερικό.

Ο διευθύνων σύμβουλος της Εθνικής Τράπεζας, Παύλος Μυλωνάς, μιλώντας στην ημερίδα, τόνισε την ανάγκη του ψηφιακού μετασχηματισμού τού εγχώριου τραπεζικού συστήματος και τα οφέλη που δημιουργούνται για τους πελάτες, τις τράπεζες και την ανάπτυξη.

Όπως επισήμανε, ο ψηφιακός μετασχηματισμός δεν αποτελεί πλέον επιλογή, αλλά μία επιτακτική ανάγκη που βρίσκεται σε εξέλιξη. Το τραπεζικό σύστημα καλείται να ανταποκριθεί άμεσα σε αυτήν την πρόκληση, περνώντας στη νέα εποχή συναλλαγών και με ανταγωνιστές τους νέους παρόχους χρηματοοικονομικών υπηρεσιών. Ο ψηφιακός μετασχηματισμός είναι ο πιο κατάλληλος τρόπος να κατανοήσουμε και να εξυπηρετήσουμε καλύτερα τους πελάτες μας.

Η Εθνική Τράπεζα προετοιμάζεται για τη νέα ψηφιακή εποχή και θεωρεί αυτόν τον στόχο βασικό παράγοντα της συνολικής προσπάθειας του μετασχηματισμού της. Έτσι θα προσεγγίσουμε τις ανάγκες και τις προσδοκίες των πελατών μας ακόμα περισσότερο, ιδίως της νέας γενιάς. Έτσι αυξάνουμε τις δυνατότητες να δημιουργήσουμε εξατομικευμένα προϊόντα και λύσεις και να είμαστε παρόντες όπου μας χρειάζονται, όποτε μας χρειάζονται και με τον τρόπο που μας χρειάζονται όλοι οι πελάτες μας συμπλήρωσε.

Σύμφωνα με τον κ. Μυλωνά, η εμπιστοσύνη, τα δεδομένα και η ευελιξία είναι τα πλέον σημαντικά συγκριτικά πλεονεκτήματα που μπορεί να κατέχει μία τράπεζα. Εμείς, η Εθνική Τράπεζα, διαθέτουμε ήδη τα δύο πρώτα, αλλά οφείλουμε να κατακτήσουμε, να αποκτήσουμε και το τρίτο. Και πρέπει να διασφαλίσουμε ότι διαθέτουμε τους κατάλληλους ανθρώπους και τα κατάλληλα συστήματα και διαδικασίες για να διαφυλάξουμε τα πλεονεκτήματα αυτά, υπογράμμισε.

Σύμφωνα με τον διευθύνοντα σύμβουλο της Εθνικής Τράπεζας, μέσα σε μία πενταετία και ενώ θα έχουν εξαφανιστεί πολλοί νεοεισερχόμενοι παίχτες, κάποιοι θα έχουν ισχυροποιηθεί και θα έχουν επεκταθεί και ο τραπεζικός κλάδος θα έχει διαμορφωθεί τελείως διαφορετικά. Γι' αυτούς τους λόγους δεν είναι εφικτή η διατήρηση της υφιστάμενης κατάστασης. Καλούμαστε να επαναπροσδιορίσουμε την αποστολή μας και να μεταμορφωθούμε από τη βάση μας, να καταθέσουμε νέες προτάσεις δημιουργίας αξίας πέραν των κλασικών τραπεζικών υπηρεσιών, και να είμαστε πιο δεκτικοί σε εξωτερικά προϊόντα και διαύλους διάθεσης. Παράλληλα να διασφαλίσουμε ότι δεν θα αποκοπούμε από τα βασικά συστατικά στοιχεία των εργασιών μας: Τη σχέση μας με τον πελάτη, σημείωσε ο κ. Μυλωνάς.